ISO 9001

Rahmenbedingungen zur Zertifizierung von

Managementsystemen und zur Trägerzulassung gemäß AZAV, AGB
Personal, Prüfungsordnung, AGB

Erklärung zur Unparteilichkeit

Unparteilichket der TAW Cert und ihrer obersten Leitung

Beschwerden und Einsprüche

Die Zertifizierungsstelle stellt sicher, dass Beschwerden und Einsprüche unparteiisch, transparent und nachvollziehbar bearbeitet werden.

Beschwerden

Beschwerden können von allen interessierten Parteien eingereicht werden, insbesondere von Kunden, zertifizierten Personen oder Dritten.

Die Einreichung erfolgt über die auf dieser Website angegebene Kontaktmöglichkeit.

Ablauf der Bearbeitung:

  • Bestätigung des Eingangs der Beschwerde
  • Prüfung und Bewertung des Sachverhalts
  • Festlegung und Umsetzung ggf. erforderlicher Maßnahmen
  • Rückmeldung an den Beschwerdeführer über das Ergebnis

Einsprüche

Einsprüche gegen Zertifizierungsentscheidungen sind innerhalb von 4 Wochen nach Bekanntgabe der Entscheidung einzureichen.

Die Einreichung erfolgt über die auf dieser Website angegebene Kontaktmöglichkeit.

Ablauf der Bearbeitung:

  • Prüfung der formalen Zulässigkeit
  • Unabhängige Bewertung (durch nicht am Entscheidungsprozess beteiligte Personen)
  • Entscheidung über den Einspruch
  • Mitteilung des Ergebnisses an den Einspruchsführer

Die Zertifizierungsstelle gewährleistet dabei:

  • eine unparteiische und objektive Bearbeitung
  • die Vermeidung von Interessenkonflikten
  • die vertrauliche Behandlung aller Informationen


Tel.-Nr. 09187 / 931-291 bzw. office@taw-cert.de